annonces

COMMENT DEVENIR CLIENT MYSTÈRE PROFESSIONNEL EN 2020 ?





Aujourd'hui , à cause de la concurrence acharnée donc se livre les entreprises sur le marché , elles sont très souvent appelées à savoir , à connaitre les exigences de ces clients et aussi connaitre ou mesurer la qualité de service qu'elle offre ou bien leur concurrent or pour avoir ces informations qui les permettront de connaitre les failles de leurs concurrents ou ses propres failles , elles sont amenées à engager ceux-là qu'on appelle client mystère nous définirons cette expression en détail un peu plus loin.La profession de client mystère est un moyen simple pour arrondir ses fins de mois
Dans cet article , nous allons vous expliquez en détail cette profession car se voir offrir une nuit à l’hôtel, déjeuner gratuitement dans un grand restaurant, ou encore faire du shopping sans rien dépense comme argent est l'un des avantages dont vous pourriez bien bénéficier en devenant client mystère .Cette activité reste tout à fait sérieuse parce qu'il s’agisse d’évaluer la qualité de l’accueil d’un hôtel , ou de pointer les points forts et les faiblesses du service d’un magasin , il vous faudra avant tout faire preuve de patience et d’un grand sens de l’observation.

Plan à suivre

1-Définition de client mystère

2-Comment devenir un client mystère professionnel ?

3-Combien peut gagner un client mystère

Sans perdre du temps , nous allons commencer .

I-Définition client mystère


Un client mystère est une personne physique qui se fait passer pour un client ordinaire dans le but d'observé et porté des limites à un service afin que l'entreprise en question puisse l’améliorer .Autrement dire , un client mystère est un faux client ayant reçu la commission venant d'un prestataire de service spécialisé pour mesurer la qualité d’accueil d'une entreprise .Généralement le client mystère est embauché par une entreprise ayant une grande renommée pour contrôler leur propre service ou celui de son concurrent .

Quelles sont les missions assignées à un client mystère ?

Comme je l'ai dit plus haut ,vous serez missionnés pour evaluer les restaurants ,les magasins ,les hôtels ,...etc :Imaginons que vous êtes appelés à jouer le rôle de client mystère dans un hôtel , ce que vous allez faire c'est appelé comme un client normal et faire votre réservation , lorsque vous allez passer la nuit , vous noterez le moindre détail de ce que vous voyez et de ce que vous comprenez , vous noterez la qualité du repas par exemple , de la décoration de la chambre , son équipement , etc en effet vous noterez les moindre détails et vous allez tenir de ces informations lors du remplissage du questionnaire après votre nuit dans ledit hôtel .Les informations que vous fournirez seront utilisées pour faire une analyse scrupuleuse et à partir de ces dernières , le chef de l'entreprise pourra mieux avoir une idée de ce qui est modifiable ou changeable dans son entreprise ou dans son magasin .
Maintenant que nous avons vu en détail ce qu'on attend d'un client mystère en effet la mission d'un client client mystère , nous allons maintenant voir comment de devenir un client mystère professionnel .



Les avantages d’être client mystère


Le client mystère a plusieurs avantages , mais nous nous efforçons à mettre à votre disposition ceux donc ont tout les clients mystère car les avantages qui s'offrent à un client mystère sont relatifs d'un client à un autre .
-Possibilité d'arrondir ses fins de mois car ce job vous donne la possibilité d'avoir un complément de revenu .Lorsque vous bossez comme client mystère vous avez une multitude d'avantage qui s'offre à vous et il faut prendre ces avantages en considération .
-Les clients mystères sont autonomes donc ils sont libres dans leur travail car lorsqu'on vous demande de livrer les resultats d'une enquête , il revient à vous de trouver la manière donc vous allez vous organisez .
-Vous gagnez de l'argent en prenant du plaisir car en qualité de client mystère vous êtes appelés soit à utiliser un service ou bien de consommer un bien.
-Par d'entretien d'embauche
-Sans condition de diplôme



II-Comment devenir un client mystère ?

Avant de commencer , vous devez garder en esprit que pour devenir un client mystère professionnel , vous devez d'abord aimer votre travail car cette profession est très délicate et nécessite beaucoup d'attention , donc elle exige de la rigueur car contrairement à de nombreuses autres activités, celle de client-mystère ne demande aucune formation particulière, juste de la disponibilité et surtout de la motivation.Or pour le devenir , vous devez : Consulter des annonces publiées sur des sites spécialisé car il existe plusieurs sites de nos jours , nous citerons un peu plus bas .

Conseils pour devenir un client mystère professionnel


Pour devenir un client professionnel , vous devez développer certaines aptitudes et certains réflexes c'est-à-dire :
-Doter d'une capacité à jouer un rôle , vous savez que qu'un client mystère suit un scénario qui aidera à une entreprise à dénicher ses points forts et ses points faibles ,vous devez incarner un personnage sans vous faire repérer naturellement à toutes informations .
-Avoir un sens de l'observation et une capacité d’écoute cela vaudrait dire que vous devez être à tout ce que vous voyez et entendez .
-Etre doté d'une bonne mémoire car à la suite de votre visite vous devez faire un rapport de ce que vous avez vécu.
-Avoir un envie à améliorer la qualité de service :
-Etre doté d'un talent dans la narration

III-Combien peut gagner un client mystère ?

La remuneration d'un client mystère dépend de plusieurs facteurs parmi lesquels :
-L'entreprise qui t'embauche
-La nature de la mission effectuée
-Le temps mis pour accomplir la mission
-De votre profil
Elle se fait donc aussi bien en chèques bancaires qu’en chèques-cadeaux, et peut parfois prendre la forme d’un remboursement des frais occasionnés au cours de votre mission ( par exemple, le remboursement d’un vêtement ou autres choses acheté pour les besoins de l’enquête).



Les meilleurs sites où vous pouvez devenir client mystère

Il existe plusieurs sites qui vous donne la possibilité de devenir client mystère .

1-Qualisens

Avec 35.000 enquêtes réalisées chaque année en France et à l'international, QUALISENS est, depuis 2001, un des leaders français de l'audit de la qualité .Les salaires horaires moyens chez Qualisens sont compris entre environ 9,77 € par heure pour le poste d'enquêteur et 9,78 € par heure pour le poste de Client Mystère . Le salaire moyen chez Qualisens est compris entre environ 19 175 € par an en ce qui est du poste Adjoint Administratif et 22 157 € par an pour le poste Chargé de Recrutement
Les informations sur les salaires proviennent de 236 données partagées par des employés et des utilisateurs ou récupérées via des emplois actuels ou publiés sur Indeed depuis les 36 derniers mois.
Veuillez noter que tous les salaires présentés sont des approximations soumises à Indeed par de tierces personnes. Ces montants sont fournis aux utilisateurs d’Indeed à titre de comparaison générale uniquement. Le salaire minimum peut varier en fonction de la juridiction et nous vous invitons à contacter l’employeur directement pour obtenir les montants salariaux réels.>>> source Indeed.fr.

2-Bare International

Crée en 1987 , Michael Bare, Dale Bare , Bare International est une entreprise spécialisée dans l'expérience client, les évaluations des normes de marque, les audits et les inspections pour les clients en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe et en Asie cette société privée sert des clients dans plus de 150 pays à travers le monde .Chaque jour, BARE International fait des affaires pour des clients dans plus de 150 pays, réalisant plus de 50 000 audits chaque mois.

3-BVA Mystery Shopping

4-Qualimetrie

Aucun commentaire

Images de thèmes de compassandcamera. Fourni par Blogger.